Reklamace a vrácení

Pokud je se zbožím problém, kontaktujte nás prosím co nejdříve na e-mailu [doplnit e-mail]. Do zprávy uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografie nebo video problému.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme jinak.

V případě oprávněné reklamace může zákazník podle povahy vady požadovat opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud to odpovídá zákonným podmínkám.

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím, mechanickým poškozením, běžným opotřebením nebo zásahem v rozporu s návodem či doporučeným použitím.

Spotřebitel může při nákupu na dálku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na daný typ zboží nevztahuje zákonná výjimka. Pro odstoupení nás kontaktujte e-mailem a uveďte číslo objednávky.

Vrácené zboží zasílejte až po domluvě na adresu, kterou vám potvrdíme e-mailem.

Kontakt pro reklamace: info@dt-store.cz